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一 經(jīng)營(yíng)宗旨
創(chuàng )新發(fā)展、精誠團結,服務(wù)至上,鍛造軍安服務(wù)品牌。以人格品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)提升產(chǎn)品價(jià)值。以?xún)?yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)占領(lǐng)和鞏固市場(chǎng)從而擴大企業(yè)利潤,增加員工收入,推進(jìn)人員素質(zhì)的提高。
二 質(zhì)量方針
以專(zhuān)業(yè)塑造品質(zhì)、以服務(wù)成就未來(lái)。
三 經(jīng)營(yíng)理念
員工與企業(yè)同步發(fā)展。
四 人才理念
發(fā)現人才,愛(ài)護人才,尊重人才,培養人才,重用人才。
五 服務(wù)理念
1.關(guān)注服務(wù),以客戶(hù)需求為關(guān)注焦點(diǎn),及時(shí)提供周到、安全、高效服務(wù)。
2.微笑服務(wù),微笑表達真誠,說(shuō)理代替說(shuō)不。用微笑拉近和客戶(hù)的距離。
3.精細服務(wù),服務(wù)策劃周密,服務(wù)操作細致。于細微處體現服務(wù)個(gè)性。
4.規范服務(wù),服務(wù)行為有章可循,服務(wù)產(chǎn)品易于檢驗。
六 服務(wù)期望
1.服務(wù)管理部:讓客戶(hù)感到親切,體貼。
2.秩序管理部:讓客戶(hù)感到安全,放心。
3.保潔綠化部:讓客戶(hù)感到整潔,溫馨。
4.物業(yè)運行部:讓客戶(hù)感到方便,舒心。
5.公司機關(guān):讓管理處感到服務(wù)周到,及時(shí),支持有力。
七 企業(yè)同仁共識
扮演好“服務(wù)角色”。
忠誠對企業(yè)。
與同事相互欣賞,彼此尊重。
對父母,對社會(huì ),對幫助過(guò)自己的人常懷感激之心。
做人也要講品牌。
對前途充滿(mǎn)希望和信心。
八 管理人員修養
朝氣蓬勃,勇于創(chuàng )新。
恪守原則,注重策略
以身作則,團結同事。